TÉRMINOS Y CONDICIONES
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas de productos realizados a través de la tienda online Galletas la Familia.
- Las ofertas presentadas por la tienda Galletas la Familia son válidas dentro del límite de disponibilidad y de las fechas establecidas para dicha oferta.
- Hay que tener en cuenta que Galletas la Familia es una pastelería artesanal y una vez recibido el producto tiene que ser consumido lo antes posible, ya que no se utilizan conservantes para su fabricación.
- Nuestra pastelería procesa como parte de nuestra fabricación algunos alérgenos como, por ejemplo: huevos, leche y otros productos lácteos, frutos secos, trigo, etc.
- Las fotos de los productos publicadas en la página web, son solo referenciales. Los productos son los mismos, pero al ser artesanales, pueden variar en algún detalle. Los ingredientes y tamaños son siempre los mencionados en las descripciones.
- Todas las fotos publicadas por Galletas la Familia son de elaboración propia, por lo tanto, no pueden ser copiadas ni utilizadas para la publicitación de otras marcas.
- Los plazos de entregas de los productos, tanto despacho, como retiro en tienda, son con un mínimo de 48 horas desde la confirmación de la compra. En caso de solicitar despacho dentro de alguna de las comunas disponibles para entrega a domicilio, el comprador deberá asegurar que alguien se encuentre presente para poder recibir el pedido en el rango horario entre 11:00 y 17:00 hrs para poder conservar la naturaleza del producto (refrigerado, en lugar fresco/seco, etc.). Una vez entregado en destino, el pedido se considerará como completado. Los despachos se realizan de lunes a viernes, exceptuando feriados. Los valores y comunas disponibles para el servicio de despacho son las descritas en la sección correspondiente al Carrito de Compras de la página web y podrán ser modificadas sin previo aviso.
- No es posible realizar cambios de productos una vez realizado el pago.
- Los valores son en pesos chilenos, con IVA incluido. Los productos y sus respectivos precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio, y no se aplicarán a otros canales de venta.
- Todos los pedidos se realizarán en sitio seguro (SSL) mediante pago anticipado vía el Sistema de Cobro proporcionado en la página web. En ningún momento Galletas la Familia retiene datos de pago ni números de tarjetas bancarias.
- El Sistema de Cobro permite pagos con tarjetas bancarias de crédito y débito emitidas en Chile a través de Transbank. por medio de la pasarela de pagos Webpay Plus.
- Galletas la familia, no tendrá responsabilidad de aspectos relativos a tarjetas de crédito y débito bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, compras con cuotas, etc., se regirán por los contratos que tenga el usuario con sus respectivas instituciones bancarias.
